מדיניות משלוחים

​

תודה על רכישתכם! אנו שואפים לספק חווית קנייה נוחה, ולכן חשוב לנו לוודא שהמוצרים שלכם יגיעו אליכם במהרה ובמצב מצוין. להלן פרטי מדיניות המשלוחים שלנו:

​

1. זמני משלוח
זמן הטיפול בהזמנה: כל הזמנה תטופל בתוך 1-2 ימי עסקים.

• זמני משלוח:

  • משלוח עד לבית הלקוח: 3-7 ימי עסקים.

  • משלוח לנקודת חלוקה: 3-7 ימי עסקים.

  • משלוח באמצעות דואר ישראל: 7-14 ימי עסקים

• זמן הגעת המשלוח עשוי להשתנות בהתאם ליעד, לחברת השילוח ולתנאי מזג האוויר.

2. עלות המשלוח

• משלוח עד לבית הלקוח: בהתאם לתנאי חברת השילוח הזמנה עד 10 ק"ג תחוייב בעלות משלוח של 40 ש"ח. הזמנה מעל 10 ק"ג תחוייב בעלות 150 ש"ח בהתאם לתנאי חברת השילוח

• משלוח לנקודת חלוקה: בהתאם לתנאי חברת השילוח הזמנה עד 3 ק"ג תחוייב בעלות משלוח של 25 ש"ח.

• משלוח באמצעות דואר ישראל: בהתאם לתנאי חברת דואר ישראל הזמנה עד 3 ק"ג תחוייב בעלות משלוח של 25 ש"ח.

• מחירים אלו תקפים למשלוחים בתוך ישראל בלבד.

3. שירותי שליחויות

אנו עובדים עם שירותי שליחויות מקצועיים כדי להבטיח שהחבילה תגיע אליכם בשלום ובזמן. אנו משתמשים בחברות שליחויות כגון [שירות דואר ישראל/שירותי שליחויות מחברת HFD].

4. החזרות וביטול הזמנות

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצוע הרכישה, בהנחה שההזמנה לא נשלחה עדיין. במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר מלא.

• במקרה של מוצר פגום או לא תואם את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 7 ימים, ונתאם החזרה או החלפה של המוצר.

• עלויות המשלוח עבור החזרות הן על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בטעות שלנו או במוצר פגום.

5. מעקב אחר המשלוח

ברוב המקרים, תקבלו קישור למעקב אחרי החבילה בדוא"ל או בהודעת SMS לאחר שהיא נשלחת. כל שעליכם לעשות הוא להקליד את מספר המעקב באתר חברת השילוח כדי לראות את המיקום הנוכחי של החבילה.

6. אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים לכל הארץ. 

7. מוצרים שאינם נשלחים

חלק מהמוצרים שלנו עשויים להיות מוגבלים למשלוח לאזורים מסוימים (כגון פריטים שבירים או גדולים במיוחד). אם יש בעיה עם המשלוח של מוצר מסוים, ניצור קשר עם הלקוח.

8. שירות לקוחות

במקרה של בעיות עם המשלוח או כל שאלה אחרת, נשמח לעזור! ניתן לפנות אלינו בכתובת דוא"ל office@fabian.co.il או בטלפון 09-7426989.