שאלות ותשובות נפוצות (FAQ)

נשמח לעמוד לשירותכם!
צרו איתנו קשר בכל שאלה, במייל או בוואטסאפ, ואנו נחזור אליכם בהקדם.

כן. ניתן להזמין פריטים כאורח/ת באתר.

בסיום תהליך הרכישה תופיע הודעה "הזמנתך בוצעה בהצלחה". בנוסף, מייל עם פרטי ההזמנה ישלח לכתובת המייל שהזנתם בעת ביצוע ההזמנה.

המחיר לצרכן זהה באתר ובחנות, אך עשויים להיות מבצעים יחודיים או הטבות החלות בעת רכישה באתר בלבד.

מומלץ להשוות בין הפרטים המופיעים ברשימה שקיבלתם מבית הספר לבין הפרטים בעמוד המוצר באתר: שם הספר המלא, הכיתה, החלק או הכרך, שם המחבר, ההוצאה לאור והמק״ט, ככל שהוא מופיע ברשימה.

חשוב במיוחד לשים לב לספרים הקיימים בכמה חלקים, כרכים או מהדורות שונות.

בהחלט. ניתן לשלוח לנו צילום ברור של רשימת הספרים באמצעות הוואטסאפ, בצירוף שם בית הספר והכיתה. צוות פביאן ישמח לסייע בזיהוי הספרים ובהתאמתם לרשימה, בהתאם למידע שנמסר לנו ולמלאי הקיים.

אנו עושים כל מאמץ להציע את ספרי הלימוד והמהדורות המבוקשים לשנת הלימודים הנוכחית. עם זאת, בתי ספר עשויים לבחור במהדורות, חלקים או ספרים שונים.

לכן חשוב להשוות את פרטי הספר למידע שקיבלתם מבית הספר. במקרה של ספק, מומלץ לפנות אלינו לפני ביצוע ההזמנה.

ספרי הלימוד המוצגים לרכישה באתר נמכרים כספרים חדשים, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר.

בחנות פביאן ברעננה ניתן לבדוק גם זמינות של ספרי לימוד משומשים נבחרים. מלאי הספרים המשומשים משתנה באופן שוטף, ולכן מומלץ ליצור איתנו קשר לפני ההגעה לחנות.

מלאי ספרי הלימוד מתחדש ומשתנה מדי יום, במיוחד בתקופת החזרה ללימודים. אנו עושים כל מאמץ לספק את הספרים שהוזמנו, אך ייתכנו מקרים שבהם ספר מסוים יהיה חסר זמנית.

במקרה כזה ניצור איתכם קשר, נעדכן אתכם ונבדוק יחד את אפשרויות המשך הטיפול בהזמנה.

אנו מציעים שירות מקצועי של עטיפת ספרי לימוד בניילון שקוף, עבה ואיכותי המותאם לגודל הספר.

העטיפה מתבצעת באמצעות מכונה מקצועית ומסייעת לשמור על הספר לאורך זמן. הספרים מגיעים אליכם עטופים ומוכנים לכניסה לילקוט.

עמוד המוצר של ספרי הלימוד המשתתפים בשירות ניתן לבחור בין האפשרויות:
ללא עטיפה או עם עטיפה
לאחר בחירת האפשרות הרצויה, מוסיפים את הספר לסל הקניות כרגיל. מחיר הספר והשירות יוצגו בהתאם לבחירה שביצעתם.

מני האספקה המשוערים המופיעים באתר הם:

משלוח עם שליח עד הבית: כ־3–5 ימי עסקים.
משלוח לנקודת איסוף: עד 14 ימי עסקים.

ימי העסקים אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג. זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לעומסים, לזמינות המלאי ולאזור המשלוח.

משלוח עם שליח עד הבית - עלות משלוח 40 ₪. משלוח לנקודת איסוף (לוקר) לבחירתך ברחבי הארץ - עלות משלוח לנקודת איסוף 25 ₪.
הכל בהתאם ובכפוף למדיניות משלוחים באתר.

אנו עושים כל מאמץ לטפל בהזמנות שלכם במהירות ובאהבה 💛
כל ההזמנות מטופלות בימי עסקים בלבד (ימים א'–ה'), ואינן כוללות ערבי חג, ימי חג או את יום ביצוע ההזמנה עצמו.

🚚 משלוח עד הבית

• זמן אספקה משוער: 3–5 ימי עסקים.
• המשלוח יגיע לכתובת שציינתם בעת ההזמנה.
• לעיתים רבות המשלוחים מגיעים מוקדם יותר מהמועד המשוער 😊

📬 משלוח לנקודת איסוף (E-Post)

• זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים.
• עם הגעת החבילה תישלח הודעה לנייד לאיסוף מנקודת החלוקה שבחרתם.

🏪 איסוף עצמי מהחנות (ללא עלות)

• ניתן להגיע לאסוף את ההזמנה לאחר קבלת הודעת מוכנות.
• האיסוף מתבצע בימי עסקים בלבד בשעות הפעילות שלנו.

ניתן להחזיר את המוצר לחברה באריזתו המקורית ובמצבו המקורי, מבלי שנעשה בו שימוש, מבלי שנפגם ובצירוף כל החומר הנלווה לו.
המוצר יוחזר בתוך 14 ימים ממועד עשיית עסקה, קבלת ההזמנה או קבלת המוצר, לפי המאוחר מבניהם. החזרת המוצר תעשה בצירוף חשבונית מקור.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הרוכש יזוכה בסכום ששולם עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול כחוק, בכרטיס האשראי בו בוצעה הקנייה או לחשבון הבנק של הרוכש אם שילם בהעברה בנקאית.

החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להחזיר לרוכש את התמורה ששילם מבלי לנכות דמי ביטול.